Политика возврата и возмещения

Это образец страницы.

Overview

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возврат денег возможен только частично:

  • Книга с явными следами использования
  • CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
  • Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Refunds

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отказе в возврате средств.

Если вы получите положительное решение, то возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Late or missing refunds

Если вы до сих пор не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время для обработки заявки на возврат средств.

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Sale items

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары не подлежат возврату.

Exchanges

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу {адрес электронной почты} и пришлите товар по адресу: {физический адрес}.

Gifts

Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был отмечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Shipping returns

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы обмененный товар попал к вам, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Need help?

По вопросам, связанным с возвратом и возмещением, обращайтесь по адресу {email}.

Прокрутить вверх
Пролистать наверх